Politique de remboursement
Politique de Retour
Chez Anchuelita, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit aussi satisfaisante que possible. Cependant, nous comprenons que parfois, les choses peuvent ne pas se dérouler comme prévu. Voici notre politique de retour pour vous assurer une démarche transparente et sans tracas.
Délai de Retour Vous disposez d'une période de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.
Conditions de Retour
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
- Les articles personnalisés ou en vente finale ne sont pas éligibles au retour.
Frais de Retour Le client est responsable des frais d'expédition pour le retour des articles. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour garantir la réception en toute sécurité de vos articles retournés.
Processus de Retour
- Veuillez contacter notre service clientèle à creationanchuelita@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour et des instructions supplémentaires.
- Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine.
- Incluez une copie de votre facture ou une note indiquant votre nom et le numéro de commande.
- Expédiez les articles à l'adresse fournie par notre service clientèle.
Remboursement Une fois que nous aurons reçu et inspecté vos articles retournés, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Le remboursement sera émis via le mode de paiement d'origine.
Aucun Frais de Restockage Nous ne facturons pas de frais de restockage. Cependant, veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à creationanchuelita@gmail.com. Merci de faire confiance à Anchuelita pour vos achats en ligne.